Wawancara (interview) kerja adalah komunikasi dua arah yang dilakukan oleh kandidat kerja dan pemberi kerja saat proses penyaringan pencarian kandidat untuk mengisi posisi kerja tertentu. Proses wawancara wajib dilakukan untuk mengetahui potensi kandidat yang melamar di posisi kerja tersebut dan kandidat mengetahui lebih dalam tentang perusahaan dan posisi kerja yang dilamar.
Sebagai kandidat perlu mempersiapkan dengan matang proses wawancara tersebut. Dengan demikian, kandidat bisa masuk ke daftar kandidat karyawan yang berpotensi dan dapat melanjutkan ke proses rekrutmen berikutnya. Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan kandidat sebelum melakukan proses wawancara, salah satunya adalah melakukan latihan wawancara dan mempersiapkan jawaban yang matang untuk disampaikan pada saat wawancara.
Salah satu metode wawancara yang populer adalah metode wawancara STAR, disebut populer karena metode wawancara STAR sering digunakan oleh kandidat ketika melakukan wawancara. Metode STAR dinilai memberikan jawaban yang terstruktur dan menggunakan strategi pendekatan storytelling atau skenario. Mari kita bahas satu-persatu metode STAR.
- Situation (Situasi)
Kandidat bisa mulai menjelaskan pengalaman kerja sebelumnya dengan menceritakan latar belakang dari konteks situasi kerja, situasi yang terjadi, lingkungan kerja, kondisi, dan masalah yang pernah dihadapi. Dengan menggambarkan situasi tersebut, kandidat memberikan gambaran kepada wawancara, sehingga mereka dapat memahami tantangan yang dihadapi kandidat melalui skenario tersebut.
- Task (Tugas)
Kandidat dapat menjelaskan tugas dan tanggung jawab yang dijalankan, serta target yang harus dicapai di pekerjaan sebelumnya. Kandidat dapat mengilustrasikan tugas dan tanggung jawab yang harus diselesaikan untuk menyelesaikan permasalahan yang terjadi di tempat kerja.
- Action (Tindakan)
Kandidat dapat mendeskripsikan secara jelas dan terperinci terhadap alur proses kerja dan menuju penyelesaian permasalahan di tempat kerja sebelumnya. Kandidat juga bisa menceritakan tantangan yang dihadapi dan cara menangani situasi tersebut.
- Result (Hasil)
Kandidat dapat menjelaskan hasil pekerjaan atau target pernah yang pernah dicapai di pekerjaan sebelumnya. Gunakan kesempatan ini untuk memberikan kesan pertama yang terbaik kepada interviewer.
Berikut adalah contoh pertanyaan dalam wawancara kerja dan cara menjawabnya menggunakan metode wawancara STAR.
Pertanyaan: “Ceritakan pengalaman Anda ketika dihadapi situasi di mana Anda belum mencapai target penjualan sampai di penghujung akhir bulan. Apa yang Anda lakukan dalam menghadapi permasalahan tersebut?”
Jawaban:
Situation: “Saat menjadi Sales Officer, saya pernah menghadapi situasi belum mencapai target penjualan dan jumlah penjualan di wilayah saya mengalami penurunan. Hingga menuju akhir bulan, customer belum melakukan pelunasan dan aktivitas penjualan di beberapa dealer masih belum terlihat.”
Task: “Sebagai Sales Officer, saya bertanggung jawab untuk mempromosikan produk dan jasa yang dimiliki oleh perusahaan, meningkatkan penjualan, menjaga hubungan baik dengan dealer dan mitra.”
Action: “Untuk menyelesaikan permasalahan tersebut, saya melakukan evaluasi terlebih dahulu dengan dealer yang menjadi jangkauan wilayah saya. Saya melakukan diskusi terkait penyebab terjadi penurunan penjualan di dealer tersebut. Setelah itu, saya memprioritaskan dealer yang memiliki potensi penjualan tertinggi walaupun penjualannya masih belum optimal. Saya meningkatkan frekuensi kunjungan dan mengajak diskusi dengan karyawan di dealer tersebut. Dalam tindakan ini, saya harus mengetahui kebutuhan calon konsumen di dealer tersebut serta melakukan follow-up terhadap customer yang sudah prospek tapi masih belum mengambil keputusan akhir.”
Result: “Hasil nyata yang terlihat adalah munculnya kembali aktivitas penjualan, di mana penjualan semakin terarah dan jumlah aplikasi pembiayaan mengalami peningkatan. Tantangan yang pernah saya hadapi ini mengajarkan saya untuk pentingnya untuk melakukan diskusi dua arah dengan mitra sebagai langkah awal untuk mengembalikan penjualan. Oleh karena itu, hingga saat ini saya masih menjalankan hal-hal tersebut dengan membuat jadwal kunjungan yang lebih terstrukur, konsisten melakukan follow-up, dan memantau peluang untuk mencapai target yang lebih baik.”
Metode wawancara STAR membantu kandidat untuk menjelaskan pengalaman kerja lebih detail dan bersifat informatif, serta menonjolkan value pada diri Anda. Dengan metode wawancara STAR membantu dalam menjawab pertanyaan interview dengan struktur yang jelas berdasarkan situasi, tugas, tindakan, dan hasil. Jawaban yang diberikan dapat mengidentifikasi dari contoh pengalaman kerja sebelumnya. Serta, ketika wawancara berfokus pada tindakan yang dilakukan dan hasil kerja yang spesifik untuk menujukkan value diri kepada interviewer.
Sumber:
How To Use the STAR Interview Response Technique. (n.d.). Indeed Career Guide. Retrieved October 27, 2026, from https://www.indeed.com/career-advice/interviewing/how-to-use-the-star-interview-response-technique?utm_campaign=earnedsocial%3Acareerguide%3Asharedirectshare%3AUS&utm_content=How%20To%20Use%20the%20STAR%20Interview%20Response%20Technique&utm_medium=social&utm_source=directshare
