Lulusan pertanian bekerja di bank?
Lulusan kelautan menjadi analisis kredit?
Hal tersebut menjadi lumrah di dunia kerja saat ini. Industri jasa keuangan mencari potensi dari kemampuan yang dimiliki daripada jurusan yang diambil saat kuliah. Saat ini, sudah banyak lowongan kerja terutama di jasa keuangan yang membuka rekrutmen untuk semua jurusan.
Namun, terdapat tantangan yang dialami oleh fresh graduate, salah satunya belum mendapatkan pekerjaan setelah lulus kuliah. Seringkali fresh graduate gagal di tahap seleksi wawancara. Kegagalan yang terjadi, umumnya skills yang dimiliki belum relevan dan belum sesuai dengan kualifikasi yang dicari oleh perusahaan. Jika berminat untuk bekerja di industri jasa keuangan, berikut adalah 5 skills yang wajib dimiliki sebelum melamar di industri keuangan:
- Financial Literacy & Anti Fraud
Banyak orang yang mengira kerja di bank harus jago dalam perhitungan. Padahal yang paling dicari adalah kejujuran dan integritas. Terdapat beberapa kesalahan yang sering dilakukan oleh fresh graduate, seperti membocorkan data nasabah di WhatsApp, tidak memahami perbedaan bunga dan denda, dan tidak mengenali dokumen palsu. Kesalahan tersebut dapat memicu kasus hukum. Sebagai fresh graduate, skills yang bisa dikembangkan adalah pelajari dasar-dasar SLIK OJK, UU Perlindungan Data Pribadi, dan mengenal perilaku fraud.
- Communication Skill
Saat sesi interview, user meminta kandidat untuk melakukan roleplay. Sebagai fresh graduate, bisa menjawabnya dengan metode STAR. Sebagai contoh roleplay menjadi Sales Office yang bertugas untuk menawarkan dan menjelaskan produk pembiayaan kepada seorang ibu rumah tangga yang pertama kali menggunakan jasa pembiayaan untuk membeli kendaraan.
Situation: Seorang ibu rumah tangga yang baru pertama kali mengajukan kredit kendaraan dan belum memahami tahap-tahap pengajuan kredit.
Task: Sebagai Sales Officer bertugas untuk menawarkan dan menjelaskan produk pembiayaan dengan bahasa yang mudah dipahami oleh orang awam.
Action: Menggunakan komunikasi yang mudah dipahami. Hindari menggunakan bahasa yang rumit dengan istilah yang tidak dikenal orang awam, seperti suku bunga, tenor, harga OTR, dan lain-lain. Miskomunikasi membuat Sales Officer gagal mendapatkan nasabah karena calon nasabah bingung dengan penjelasannya yang kurang dimengerti.
Result: Sebaiknya gunakan bahasa sehari-hari supaya nasabah mengerti mengenai proses aplikasi kredit dan sales officer berhasil mendapatkan nasabah.
- Menguasai Rumus-Rumus Dasar Microsoft Excel
Sebagai fresh graduate wajib untuk pahami rumus Microsoft Excel. Berikut terdapat beberapa fungsi rumus yang wajib dipelajari.
– VLOOKUP atau XLOOKUP
– IF
– SUMIFS
– Pivot Table
– Chart atau Grafik
Dengan memahami rumus-rumus tersebut, akan mempermudah ketika membuat pelaporan kepada perusahaan. Saat melamar pekerjaan, bisa juga membagikan portofolio yang berisikan studi kasus yang telah dikerjakan dan dianalisis.
- Customer Empathy Under Pressure
Ketika mendapatkan penempatan di cabang, pekerjaan akan banyak menghabiskan waktu di lapangan. Saat bekerja di lapangan, akan sering berjumpa dengan nasabah untuk melakukan survey atau kunjungan untuk melihat kelayakan calon nasabah sebelum mengajukan aplikasi kredit. Tantangan yang sering dihadapi ketika bekerja di lapangan, salah satunya menghadapi sikap dan perilaku nasabah. Ada beberapa cara yang bisa dilakukan agar tetap tenang ketika menghadapi calon nasabah:
– Mendengarkan kebutuhan atau permasalahan dari nasabah hingga selesai bicara
– Mencatat dan mendiskusikan kebutuhan atau permasalahan tersebut
– Memberikan solusi yang terbaik untuk nasabah dan perusahaan
- Adaptability Digital
Saat ini industri jasa keuangan telah ke arah digitalisasi. Sebelum era digitalisasi, pengajuan kredit menggunakan banyak berkas kertas dan tagihan masih dicatat secara manual. Sekarang, di era digitalisasi semuanya sudah terintegrasi dalam sistem. Ketika melakukan aplikasi pengajuan kredit dan verifikasi data, prosesnya sudah beralih ke digital. Sistem pembayaran angsuran juga dilakukan oleh nasabah langsung ke virtual account milik perusahaan. Ada baiknya, fresh graduate dapat membuka salah satu website salah satu perusahaan pembiayaan yang menyediakan tools simulasi perhitungan kredit sebelum melakukan interview.
Dari kelima skills terkait literasi keuangan, komunikasi yang sederhana, rumus-rumus dasar Excel, cara menghadapi nasabah, dan adaptasi dengan digital ; tidak harus dipelajari selama 4 tahun di perkuliahan. Dengan fokus berlatih skills baru selama 1 bulan, Anda bisa menguasai hal-hal baru. Dengan begitu, Anda akan berbeda dengan pelamar lainnya dan siap untuk masuk ke dunia kerja.
Referensi:
BINUS Univesity Online (2025), “7 Keahlian yang Paling Dibutuhkan di Dunia Finance”, https://online.binus.ac.id/2025/02/27/7-keahlian-yang-paling-dibutuhkan-di-dunia-finance/
Future Skills (2024), “Ingin Bekerja di Bank? Berikut Skills Wajib yang Harus Dimiliki!”, https://asn.futureskills.id/id/our-story/daftar-skill-wajib-yang-harus-dimiliki-untuk-bekerja-di-bank
